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母爱如山 身残志坚

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发表于 2016-3-24 08:21:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

母爱如山  身残志坚

严秋声

俄罗斯伟大作家高尔基说:“世界上的一切光荣和骄傲,都是来自于母亲。”         

法国作家罗曼罗兰:“累累的创伤就是生命给你最好的东西,因为在每个创伤上面都标志着前进的步伐。”

世界上伟人所说过的话,常常会在生活中闪烁,无论什么民族、什么肤色、什么社会形态,人类共同的爱以及人类向上的追求皆是如此。伟人的语录是生活的发现和智慧的提炼。


卢志宏的家在中国电力科学院的北区宿舍,大院里静谧而洁净。几栋步梯房的家属楼错落有致,视野开阔,全然没有高层住宅那种喧闹、嘈杂、令人压抑的感觉。

门轻轻地开了,迎接我的是一位银发满头、学者风度、干净利索的女同志。她客气而热情地把我让进屋子:“您好,我是卢志宏的妈妈,叫杜时丽,在电科院工作,已经退休了,志宏今天去见保险的客户了。”

                       

杜时丽是烟台人,1964年毕业于大连工学院无线电系,毕业后又以优异的成绩考入北京工业学院雷达专业的硕士研究生······

1970年分配到湖北省黄冈无线电厂工作······1979年全国恢复高考后,她又考上了中国电力科学院电力系统自动化专业的硕士研究生。真厉害啊,三个专业已经是很了不起了,又加两个研究生学历,我听了杜老师简单的介绍,钦佩之情油然而生。

1996 年,杜工和她的同事们搞的一个科研项目曾获得国家科委颁发的“国家科技进步二等奖”······因为都在科研部门工作(我在1964年春在机械科学院做实验员) 所以我按照习惯称她为“杜工”。

                        

杜工中等身材、气质优雅,有着科研人员特有的睿智、稳重、和敏锐。她是在渤海边长大的,又有着山东人那豪爽、朴实、豁达与大气。所以我的采访就有了一个顺利的开端。

杜工和志宏的家有120多平方米,装修适中,布局合理巧妙,在客厅的桌子旁摆放着一部健骑机。南边的阳台里有几盆青翠的吊篮和其他几种观赏花。在母子俩的操持下每个房间都很齐整、干净。目之所及除了书柜就是书。客厅有书柜,卧室里也有书柜。书的类别也很丰富,有自动控制、电子测量等技术类的书,医疗、养生、中外小说、也有她退休后从事质量管理认证审核方面的书····

在志宏的房间,我稍微浏览了一下,除了写字台上的电脑之外,书柜里有金融、理财、保险、股票、证卷、外汇投资和体育方面的书等等。

房间的墙上,一张大照片吸引了我,杜工自豪地介绍:“这张照片是1994年9月江泽民等党和国家领导人在北京接见残疾人运动员时的合影。”1994年9月志宏作为中国残疾人运动员参加了“远东及南太平洋地区残疾人运动会”,在运动会上他参加了100米、200米、400米、800米及铁饼项目的比赛,在投掷铁饼的项目中获得了铜牌的好成绩,会后他被评为优秀残疾人运动员。

杜工说:“志宏当上残疾人运动员是他自己争取的”。1993年底他在海淀职工大学读大专时,听说几个同学被选入国家残疾人体育代表队正在集训,他就到先农坛体育场去看他们训练。看到那些跑步的运动员和他的情况差不多,于是就向赵新民教练提出了参加训练的请求。教练让他跑了几十米,同意让他作为非正式队员参加训练。半年后通过测试,他被正式选入国家残疾人田径代表队。

我问:“杜工,那他是怎么评为优秀运动员的呢?”她轻轻地点了点头说:“大概是因为这孩子在训练中能吃苦耐劳,在比赛时又表现出顽强拼搏的精神,还得了个奖牌的缘故吧。”

1994年9月4日到10日,“第六届远东及南太平洋地区残疾人运动会”在北京亚运会中心体育场召开。志宏妈妈得到了一张贵宾入场卷,9月6日她来到了比赛现场观看比赛,她的座位在主席台上,这天志宏有两项比赛。

志宏上午参加了铁饼的比赛,······获得了第三名。下午他参加100米的比赛,这是他的强项。妈妈在看台上清楚地看到在距离终点还差几步时志宏突然摔倒了,他爬起来又向前跑了几步,倒数第二名到了终点。妈妈看到他一瘸一拐地离开了现场······

接下来的几天他强忍着伤痛,又参加了200米、400米和800米的项目····。200米比赛时,他右脚掌磨破的地方又扯下一大块皮,他是贴着几个创可贴参赛的,每跑一步都非常痛苦,他硬是咬着牙坚持跑下来。在最后800米的比赛中,志宏妈妈是在当晚的中央电视台新闻联播中看到的,在最后十几米冲刺时,志宏是一拐一拐地拼尽全力跑到终点的,这个镜头播放了好几秒钟······

虽然在几个跑步的项目中他没有取得名次,但是他这种不怕吃苦,顽强拼搏的精神感动了亿万观众。

                         四

作为采访者,我想知道志宏是如何残疾的?但对于母亲来讲,这话题是让她最不愿意回忆的,此时的房间里极其安静,这是我在十几年里采访的第二个残疾人家庭。理智告诉我,要耐心地等待着······

“不幸的生活更能造就出强者”。杜工和她的儿子就是这样的强者。他们的经历和故事激励和感动着我。采访的过程也是向他们学习的过程,是一次难得的好机会。

杜工轻轻地为我的茶杯中续着开水,沉思了七八秒钟,理了理如霜似雪的白发,她的思绪又回到四十多年前那些已经逝去但却难以忘怀的岁月······

1970年30岁的杜工怀孕了,预产期为12月10日。杜工事业心极强、技术上过硬,厂里安排她进行晶体管收音机的研制,作为向元旦献礼的项目,为了完成任务她把回家分娩的时间定在12月5日。

天有不测风云,令人意外的是,她在 12月2日就要临盆了。黄冈离武汉需要几小时的车程,已来不及回家了,只好到黄冈的县医院。因难产孩子生不出来,她要求剖腹却被告知没有医生,经过了一天一夜,到3日早晨,医生检查时发现孩子胎心音听不到了,这才用胎盘吸引器把孩子拉出来,经过抢救孩子活了,但窒息和左脑被拉伤造成了孩子的终身残疾。

谈到孩子残疾和治疗时,杜工沉痛地说:“我虽然念了那么多年的书,在生活中却很无知和粗心。我以为医生说的预产期可准确到3-5天,而没有早回家分娩;产假过后把孩子交给保姆看,没有发现孩子的异样,十个月后,才发现他右胳膊抬不起来,一岁时又发现他的右腿抬不起来,这才知道孩子有毛病了;带着他到武汉一家大医院的神经科看病,那医生做检查时说:‘孩子太小不配合检查,等过两年再来吧。’我还真听这个不负责任医生的话,等孩子3岁时才又去武汉看病。”

这次终于遇到武汉儿童医院一位医德高尚、医术超群的大夫。他认真地给孩子做完检查后责怪地道:“你们怎么现在才来?!孩子得的是脑偏瘫。这种病越早治疗效果越好,你们可以带孩子去湖北中医院做按摩,针灸的治疗比较好。”大夫还说:“有残疾的孩子在以后的生活中,可能因为受到歧视而自卑、压抑,这样的孩子很难活到16岁,你们一定要特别注意孩子的身心健康······”

听了大夫的话,他们才知道问题很严重,后悔自己的无知,耽误了孩子的治疗。杜工讲到这儿,声音呜咽,眼睛里噙满了泪水。我的心此时也沉重起来,我劝慰道:“杜工,您就别难过了,自古人生莫测,世界上的事情哪能十全十美呢?”

杜工接着说:“从那时起我决定不再要第二胎了,尽全力给孩子治病,全力培养教育孩子,让他的身心健康成长,决不让医生预言的事情发生。让他能像正常孩子一样的生活、长大、成为一个有用的人。”

                          

大爱无疆,母爱如山。杜工除了工作以外把全部精力都用在孩子身上。为了让儿子得到长期、连续的治疗,她在湖北中医院附近找到一对退休的夫妇,愿意照顾孩子并每天带他去医院治疗,她将儿子寄养在那里。这是一个勤劳质朴的工人家庭,老两口对他很好,志宏在这个家中开始了新的生活。杜工在黄冈无线电厂每天加班、星期天也不休息,每月积攒几天的调休,就到武汉去看儿子、带他上医院······

志宏三岁多到七岁,在湖北中医院接受按摩、针灸治疗,医生按摩的手法很重,开始时志宏疼得哭叫,几个月后他习惯了,就很少哭闹了,后来又加上B12的穴位注射,大人都感到疼痛难忍,志宏却是以笑声来回应难忍的疼痛,医生都夸奖他的坚强。志宏在生活工作中表现出的能吃苦、能忍饥挨饿、不怕严寒酷暑、不怕劳累的性格,是和他3岁到7岁在医院治疗时,所经受的痛苦和磨练有很大关系。

志宏从小就爱劳动。那时生活都很拮据,带他的老两口经常领他去马路边捡冰棍棍儿和树枝,一是引火用,二来让他上街锻炼锻炼。他们生活节俭,很少给孩子吃零食。志宏后来不吃零食、不乱花钱、,与他在这个家庭的生活经历分不开的。

经过3年多的治疗,志宏的右腿可以抬起来,能走、能跑,走路的步态也好看些了,右手也能抬起来,能做一般的动作。1977年秋志宏快7岁了,他告别了武汉,回到了黄冈的父母身边。

                          

1979年4月志宏妈报考了电力科学院的研究生,经过两个月不脱产的复习,39岁的杜工被破格录取为电科院电力系统自动化专业的研究生。1979年8月,她把志宏送到沈阳的姥姥家就回北京了,那时志宏爸爸还在黄冈无线电厂工作。

1981年8月,杜工把志宏从沈阳接回黄冈,见到了分别两年的丈夫。此时丈夫却向她提出离婚,她很伤心,她没有想到同学4年、同受文革运动冲击、一起走过坎坷道路的两人会走到这种境地!她最终理解了志宏爸爸的处境,他们平静地办理了离婚手续,孩子由妈妈抚养,志宏妈把志宏托付在武汉的姑姑家,回北京完成她最后一年的学业。

风雨过后是彩虹,沙漠尽头必是绿洲。1982年夏天,杜工在电科院研究生毕业,获得工学硕士学位,这是她的第二次研究生毕业了。她幸运地留在了电科院电测量研究所工作。她把儿子从武汉接到北京,半年后志宏的户口也迁到北京。院里分给他们一套一室一厅的房子,他们终于结束了漂泊的生活,在北京有了自己的家。


母子俩来京后,志宏就再没有去医院治疗。杜工把在湖北中医院学到的按摩手法亲自给儿子做起了按摩。杜工又是心灵手巧,运用电子方面的知识,制作了一台电针治疗仪。

电针治疗仪做好之后,她先在自己腿上做试验,然后给孩子进行治疗。可怜天下父母心,为了让儿子提高体能,她几乎每天都陪着他跑步,有时带他去踢球、爬山······辛勤的付出就会有回报,随着年龄的增长,孩子的身体逐渐强壮了,他的疾病也逐渐有了好转。

在妈妈的帮助下,志宏学会了骑自行车,在学习骑车的过程中,他也摔了不少跟头。妈妈看到骑在自行车上的儿子那自信和怡然自得的神态,一点儿看不出是残疾人,妈妈十分欣慰,她的脸上又露出了笑容,因为儿子以后可以骑车上学、上班、外出办事了。

杜工非常注意对儿子独立生活能力的培养。八十年代初时北京还是烧煤炉子做饭,她教儿子怎样生火、封火、防火;教他做饭;教他一个人在家怎样注意安全;出门之前要做什么检查,志宏到现在都记得妈妈告诉他的“门、窗、水、电、火、钥(匙)”的口诀,即离家之前要检查:门窗、水、电······

一次杜工因出差时间较长,她就请一个同事到家里看看,同事到家里一看,志宏正在看书呢,早上煮的面条还泡在盆里,面条已经泡得很粗了。同事要给他做饭,志宏说:“阿姨,谢谢您,不用您做,我能行。”小志宏当时才十几岁呀!

“穷人的孩子早当家 。”志宏是个聪明、懂事的好孩子,他知道妈妈不容易,所以过日子很节检。那时电科院北宿舍的西门口有家菜店,妈妈让他去买菜,他从不买贵的菜。他说:“我们不要买新鲜的黄瓜、豆角,要等到处理卖两毛钱一斤的时候再买。”

五年级时,妈妈把一个月的工资让他管理。他说:“我看见妈妈的棉袄都破了,这个月要省下钱给您买一件新棉袄。”那时菜店快关门时,常把剩下的菜论堆卖。一天志宏花了1角钱买了一大篮子茄子,34个。于是娘儿俩就顿顿吃茄子,吃了好几天。妈妈央求他买些别的菜,志宏说:“不行,等茄子吃完再买吧!”这些茄子整整吃了一个星期。开学之前,他把剩下的30多元钱交给了妈妈,让妈妈过年时买了一件新棉袄。


志宏来京前,他在黄冈小学读一年级,在沈阳读二、三年级,在武汉大学附小读四年级。因各地教学水平不同和频繁的转学影响了他的成绩。1982年来到北京的后屯小学读书时,妈妈让他从四年级读起。

志宏比同班同学大一岁,因身体有残疾,经常受到班里几个顽皮孩子的欺负。他们喊他:“小瘸子”,嘲笑他没爸爸,在放学的路上把他故意推倒,有时还把他推到土沟儿里······孩子回家时经常是满身尘土,有一次他的鼻子下面还淌着血迹。

杜工向老师反映了情况,也找过他们家长。家长们都表示要好好地教育孩子,可却没有效果。一天放学时,杜工在路上堵住了三个调皮的孩子,厉声说道:“我是卢志宏的妈妈,我会武功,我警告你们!如果你们再欺负卢志宏,我可就对你们不客气了!”从此他们再也不敢欺负志宏了。

杜工叙述至此,心情依然有些激动,我忽然想起了雨果的一句名言:“啊,慈母的爱!这种爱谁也不能忘怀。”

虽然没人再欺负志宏了,但是“小瘸子”的阴影还是影响着他。妈妈注意到孩子放学之后从不到外面去玩,也没有同学来找他玩。妈妈这时想起了武汉儿童医院医生的话,意识到孩子对自身的残疾已产生了自卑情绪。

为了解决孩子的心理,杜工找到了一些残疾人自强自立,取得了卓越成就的书籍。她给志宏讲述美国著名作家、海伦-凯勒的故事。

海伦-凯勒一岁多时还很正常,后来一场病几乎夺去了她的一切,成了盲人和聋哑人。可她在家人和老师的帮助下,以惊人毅力学会了说话,她用盲文阅读、写作,上了大学,学会五种语言,写出了14部著作,成了著名作家、教育家和慈善家,受到全世界人民的尊重,她为世界上的残疾人做出了宛如一座历史丰碑般的榜样。

马克·吐温说;“十九世纪世界出了两个了不起的人,一个是拿破仑,一个是海伦-凯勒。聪明的志宏明白了妈妈的良苦用心。他说:“妈妈, 我比海伦-凯勒强多了,我只是右手和右腿有些毛病,我要向她学习。”妈妈说:“志宏,你一定要学会坚强,不怕困难,不怕别人耻笑!只要你努力,比别人多下力气,人家能做到的事,你也能做到,而且能比别人做得更好!”

苍天不负苦心人,在妈妈的鼓励和陪伴下,他坚持跑步,妈妈买了足球,带他到操场上去踢球。节假日里,妈妈带他到香山、动物园、博物馆去参观、游览。志宏非常高兴,逐渐克服了自卑情绪,他的心理越来越健康,性格也越来越开朗、乐观。这些都为他在以后的保险事业中打下了良好的精神基础。

长大后的志宏特别喜欢体育运动,杜工告诉我,志宏现在最喜欢的是到郊外徒步走,她提到一次让她提心吊胆的百花山徒步活动。

2014年7月的一天,志宏早7点带着背包、拐杖等从家里出发,第二天晚上7点才回家。他向妈妈讲了36个小时的经历:他换乘了好几路公交,下午4点到了百花山,6点开始登山,用3个多小时来到山顶。在山顶上,他欣赏着满天的星星、皎洁的月亮,月光下一条条泛着白光的栈道通向远方,他迎着阵阵带有寒气的清风,感受着大自然的气息,心旷神怡,忘却了一切烦恼,对未来充满了希望。

次日凌晨2点多他独自下山,他不走原路,而走百花山的南麓,没大路可走,只有一条小路,他拿着手电探索着前行,翻过了几座山,到天亮时才走上一条大路,迎着初升的太阳他支起照相机,自拍了一张照片,又沿着盘山路走下去,到下午1点多才坐上返城的车。

这次徒步约50多公里的路程让他经受了考验,下山时他走错了路,前面没有路,只有一个向下倾斜、像一堵墙似的水坝,坝仅一尺宽,一边是低于堤坝20多米的水渠,一边是低于堤坝十几米的梯田,只能从这个堤坝上走过去,否则就要往回走两个多小时。

他不想走回头路,柱着拐棍鼓足勇气走到堤坝上,唱着歌儿一步步地前进了200多米,走到了堤坝离田地还有2米高的地方,他跳了下来,感到非常自豪:“我挑战了自我!”“我做了过去不敢做的事!”他坚信:只要下定决心,没有过不去的坎!

                    

采访中杜工还为一件事自责。她愧疚地说:“志宏在初中毕业后应该读高中,可我只看到当时残疾人上大学难、找工作难,那时第三聋哑学校办了残疾人职高,承诺学生毕业后推荐工作,我让他报了这学校。职高学的课程比高中差得多,毕业时也没安排工作。志宏经常为他没上正规高中和大学而遗憾,每当我想起这次选择就很后悔,感到对不起孩子。”

志宏为能学到更多知识,职高毕业后开始寻找新的求学之路,了解到海淀职工大学财会专业要招收残疾人大专班,他报名并通过了考试,在海淀职大三年的业余学习,志宏取得了财会二年制大专毕业证书,为他后来的保险及理财规划师的工作奠定了财会方面的基础。

志宏妈当着我的面称赞儿子的自学能力:因为没上大学,志宏想通过自学来弥补不足。他舍不得买吃的、穿的,但他舍得花钱买书,也爱看书。他常去国家图书馆看书、借书,从网上下载培训课程自学。在准备“保险经纪人”及“理财规划师”的考试期间,他硬是啃完了一本本厚厚的教材,每天学习到深夜,连外出乘车时,也在看书。志宏靠自学,通过了这两个考试。

                      十

1996年志宏大专毕业,杜工联系了许多单位,包括电科院,没有单位愿意接收一个刚毕业没有工作经验的残疾人,一位负责人事的领导对她说:“我们宁可向北京市缴纳残疾人保障金,也不招一个残疾人!”这样无情的话,把她的心都凉透了。

三军可以夺帅,匹夫不可夺志。这位坚毅刚强的母亲,决定不再求任何人,她要让儿子走出一条自谋生路的道路!志之所向,无坚不摧!

天无绝人之路,西方有句话颇有哲理:“当上帝为你关上一扇门时,也会为你打开另一扇窗。”机会总是会有的。

志宏在大专毕业时接触过保险工作,也跟着别人做了些推销财产和人身保险的工作,几个月的体验让他感到,自己有能力从事这项工作,“我再不要把自己当成残疾人了,我也不是小孩子了,我要像正常人一样的去工作!”

那时社会上做人寿保险业务的人还不多,杜工分析儿子的情况,财会与保险有关,做保险要能吃苦,敢说话,不怕困难,有被人拒绝的勇气,有锲而不舍、坚持到底的精神,志宏基本上具备了这些条件,她支持和鼓励儿子。如今他在做推销保险的路上已经走过了18年。

十一

19979月,经过一年多的学习和实践,志宏通过了中国保监会的“保险代理从业人员”资格的考试,为中国人寿保险公司北京分公司推销保险产品。

保险代理人是为保险公司推销保险产品,为客户提供售后服务,但保险代理人不是该公司的正式员工,保险公司不给他们上“五险”,也没有最低工资,仅按推销出的产品发酬金。为增加收入,保险代理人就要向更多的人推荐产品,有人能接受,很多人不接受,甚至很反感。所以许多做保险的人都知难而退了。

志宏也同样面临这种情况,他的工作没有正常的作息,无论严冬酷暑,不管白天黑夜,客户需要就是他的工作。很多上班族要在下班后才让他去谈条款、签合同、送资料、送保单,他常常晚上11点左右才能回家吃上妈妈做的晚饭。

志宏常常遭遇拒绝,他曾用对一条街的各个商铺、一栋楼的各家住户以“陌生拜访”的方式来推销保险产品,敲了100家的门有95家拒绝开门;有5家开了门,听他的介绍,其中有2家考虑买保险;只有一家签了保险合同。

他敲门时,心是坦然的,因为他推荐的产品对人们有利,他想:“我在做一件好事,就像天使一样在给人们送去幸福”;在被拒绝时,他想到《世界上最伟大的推销员》书中的话:“要鼓励自己坚持下去,因为每一次的失败都预示下一次的成功。这次拒绝就是下一次的赞同······”志宏受到很大的鼓励,他想,如果我10次推销不成功,再坚持一下,第11次、第12……,总会成功的,他牢记那句话:“坚持不懈,直到成功!”

为了更好的向客户推销保险产品,他想了很多办法。他认真学习理解保险产品条款,把条款的主要内容编辑成文并附上自己的联系方式,打印复印很多份,发给人们或放到住户的信箱里。

开始的那些年,他在外面摆过台子宣传他的保险产品。在电科院南、北宿舍门前、在鲁光饭店门口、在路边的路灯下人们常常看到志宏摆出他的展台、推销保险产品

11月中旬,北京的晚上已经很冷了,妈妈的一位同事看到寒风中的志宏,不停地跳着脚取暖,就对杜工说:“你的孩子这样能吃苦,以后一定会有出息。”一次志宏问妈妈:“我这样做是不是很丢人?”妈妈肯定的回答:“不丢人!只要你诚实的做事,通过自己的劳动赚钱,没人笑话你。”

志宏的真诚和热情感染着电科院的同事和邻居们,他们为这个残疾孩子的敬业、自立、自强的精神所感动,有好几位同事都对杜工说了称赞志宏的话。她把这些话都告诉了儿子,鼓励儿子坚持下去。

后来妈妈给他买了一辆三轮车,请院工厂的师傅帮忙对三轮车进行改造,加上一个可向两边打开、又能锁上的盖子,里面放着的保险资料就安全了。志宏又学会了骑三轮车,他可以到更远的地方开展业务了。

他还运用网络,通过微信、微博、QQ等开展业务了。

为了让客户能及时得到那怕是一张发票、一张保单、一个意外伤害保险卡,不管客户的家有多远他都亲自送到客户手里,下雪天路滑,他就柱着拐棍走。客户许多在城里,在通州、在顺义等郊区,他经常是近半夜才能到家,没有公交车了就步行,有一次他从祁家豁子走到家,已是第二天的2点钟了。

志宏对工作有股冲劲、拼劲,常常废寝忘食,一次公司组织“崛起2008”的竞赛活动,一连两个月他很少休息,最后他获得北京市第二名,受到公司奖励。他为一个企业做了团体意外伤害保险,100多个员工每人一张“团体意外伤害保险卡”,需要逐一在电脑中激活,必须在当天午夜12点前完成。他不顾疲劳,顾不上吃饭,马上投入工作一直到11点钟完成,才饿着肚子回家。

他不怕吃苦、敬业的精神、对工作拼劲和热情,得到大家好评,辛勤的汗水变成了丰硕的果实,他因业绩突出多次受到公司奖励:奖品有照相机、野外帐篷等等,还有去泰山、威海、大连、上海、台湾、马尔代夫等地的旅游······。

                    十二

志宏热心的为客户服务,他知道,一个保险代理人应该有爱心。向客户推销产品时,是因为这保险对客户有好处,绝不能为赚钱把不合适的保险推给客户;客户买了保险,不能因为合同签了、钱赚到了就完事了,必须做好售后服务。

他对客户充满了爱心。一天一位投了重大疾病保险的客户需要做心脏搭桥手术,手术当天他很早就来到了阜外医院,帮家属把病人送进手术室后,他立即整理理赔资料,下午就把资料上报公司,办理了快速理赔手续,手术后三天客户就拿到了10万元的理赔款。

一年的圣诞节前夜,一位车险的客户在山东返京的高速公路上出了车祸,他得知消息后与其家属连夜乘火车去山东。没有座位他们就在火车上站了六个多小时,凌晨三点下了火车。又冷又饿又渴,他们又步行了十多公里赶到事发现场······他在现场了解情况后,立即向北京公司报告,又前往当地保险公司办理了异地保险理赔手续,还为客户办理拖车、修车等事情,获得了客户的表扬。

一个车险客户的汽车发动机的一个配件坏了,为了帮客户找到可更换的配件,志宏跑了好几家汽车配件、修理店,最后找到一家4S店,又找到该汽车的中国总代理,一周后国外寄来了配件,客户的汽车修好了,还节约了一大笔钱,客户非常感激。

他还多次为客户排队买火车票,凌晨起来到医院给客户排队挂号,雾霾的天气他买了100多个带中药芯的口罩送到客户的家中······

志宏是热心人,手下有几个增员,就是跟他学习保险的新人,他把书和资料借给他们,耐心地讲解有关的内容,带着新人走访客户。公司培训,他拿录音笔把讲课内容录下来给没参加的同事听,整理出重点与同事分享。他很忙,但他还主动帮别人。一位同事住院,他主动帮助同事处理保险业务。

一天下班后,他和一位患有美尼尔氏综合症的同事加班,8点多钟该同事突然昏迷倒下,志宏把他扶起躺着沙发上,找到同事吃的药,帮他服下,又在他的头部、背部等穴位上按摩,同事的症状有了缓解,他又怕同事低血糖,找来巧克力等小食品,让他吃了。直等到10点多钟公司来车将同事送回家,他才离开公司。

一天一个增员夜里突发胃出血,被送到急救中心,他知道后立即赶到急救中心,连续24 小时守候在他身边,并替病人交了6000多元的抢救费,不是亲人胜似亲人。不幸的是这个增员抢救无效而死亡,志宏又陪着从外地赶来的家属办理了火化等后事······

                        十三

“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”。2007年志宏坚持自学,通过了中国保监会的“保险经纪从业人员”的资格考试,取得了保险经纪人资格。他的保险业务拓宽了,需要学习更多的知识。十年了,志宏从“保险代理从业人员”到“保险经纪从业人员”付出了多少汗水,多少艰辛,只有他和妈妈知道。

有了保险经纪人的资格,志宏可以推销更多的的保险产品。一些企业找他办理货运险、仓储险等业务,他就要向多家保险公司询价、比较、为客户选择最合适的保险公司办理了财险业务。他还与多家保险代理公司建立了联系,可以向客户推荐几十家国内和合资的保险公司产品,从此他的工作更忙了。

志宏用了一年多的时间自学了《理财规划师基础知识》、三级及二级的《理财规划师专业能力》三本书,2014年5月他顺利的通过了国家二级理财规划师的考试,取得了国家人力资源和社会保障部颁发的职业资格证书。

志宏妈妈缓缓地向我介绍着志宏的近几年的情况,“什么?‘理财规划师’!?”我惊讶地问志宏妈妈。我的儿媳是搞财务的,我听她说过,理财规划师的资格考试是相当难考的。

志宏妈妈淡淡地说:“是啊,他取得的是二级的资格证书。他现在还做有关寿险、财险方面的事,同时也开始为一些家庭制定《理财规划建议书》,他为一个家庭制定的《理财规划建议书》还被公司作为案例让大家参考和学习呢。”

采访就要结束了,这是最让我激动和难忘的一次采访。我从杜工身上看到了一位母亲为残疾儿子的健康成长所付出的泪水、汗水和心血。这些都闪烁着伟大母爱那耀眼绚丽的光辉!我从志宏身上看到了一个残疾人身残志坚、勇于拼搏、自立、自强、自尊的英雄形象。志宏要走的路还很长,我祝愿他在向命运挑战的路上越来越坚强,越走越宽广!

人和人都是平等的,愿全社会都来尊重每一个残疾人,关爱他们,并能够随时随地的帮助他们,让我们的社会更加和谐!山更青,水更绿,祝愿我们的残疾人兄弟姐妹们永远幸福!日夜平安!


                        

                                                                                                                                                                                                                                                         

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